الاتفاق الذي ينظم كل اتصال عبر ReviGo.

1. مستندات الاتفاق وأولوية التطبيق

يتكون الاتفاق من عرض السعر أو تأكيد الطلب المقبول، وهذه الشروط، وإشعار الخصوصية وسياسات الاسترجاع والخدمة والاستخدام المقبول ومعلومات الطلب، وأي تعديل مكتوب يقبله الطرفان.

تسود الشروط الخاصة المتفق عليها كتابةً للطلب على السياسة العامة عند التعارض، ويسود القانون الإلزامي في جميع الأحوال.

2. تكوين الطلب

الاستفسار ليس عقداً. يصبح الطلب ملزماً عندما تؤكد ReviGo قبوله وتتسلم أي دفعة أو عربون مطلوب. يجوز الاستناد إلى الرسائل والسجلات الإلكترونية لإثبات الاتفاق.

لا يثبت القبول بمجرد رسالة آلية أو صورة دفع أو رقم طلب شراء. ويُعتد بسجل تأكيد ReviGo ما لم يثبت العميل سريعاً وجود خطأ واضح.

3. السلطة وصحة البيانات

يقر من يؤكد الطلب بأنه مخول عن النشاط. ويلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عن النشاط والفروع والاتصال والتسليم والتصميم والوجهة والدفع وتصحيح أي خطأ جوهري دون تأخير.

4. نطاق ما تقدمه ReviGo

تقدم ReviGo المنتجات والخدمات المذكورة في الطلب فقط، وقد تشمل منتجاً مبرمجاً وطريقة وصول إضافية ومساراً إلكترونياً مُداراً وربطاً بوجهة معتمدة وتحليلات تشغيلية محدودة ودعماً خلال المدة المدفوعة.

العروض التوضيحية والنماذج والتقديرات لا تنشئ ضماناً يتجاوز الطلب النهائي وهذه الشروط.

5. الأسعار والدفع

يلتزم العميل بالسعر والعربون والرصيد ورسوم التسليم والتكاليف الاختيارية المقبولة. يجوز تأخير الإنتاج أو التسليم أو التفعيل أو التجديد حتى استلام المستحقات.

يجب الإبلاغ عن النزاع المالي بحسن نية والتعاون لحله. لا يلغي الاسترجاع البنكي غير المبرر أو فشل التحويل ديناً صحيحاً، وقد يؤدي إلى تعليق الخدمة واسترداد تكاليف التحصيل القانونية المعقولة.

6. الإنتاج والتسليم

مواعيد الإنتاج والتسليم تقديرية ما لم تُضمن صراحةً. على العميل توفير عنوان صالح والتعاون في التسليم أو الاستلام، وتبلغ ReviGo العميل بالتأخير الجوهري المعروف.

7. الوجهات والمنصات الخارجية

العميل مسؤول عن ملكية الوجهة ومحتواها وصحتها وتصاريحها وأمانها وتوفرها والتزامها بالقانون. يجوز لـ ReviGo رفض أو إيقاف وجهة غير آمنة أو مضللة أو غير قانونية أو غير مصرح بها.

ReviGo مستقلة عن Google وMeta وTikTok وSnapchat وغيرها ولا تتحكم في حساباتها أو سياساتها أو المراجعات أو الترتيب أو الإتاحة.

8. التقييمات والنزاهة

يجوز طلب رأي حقيقي بصورة محايدة. ويحظر شراء التقييمات أو مكافأتها أو الضغط عليها أو تلفيقها أو تنسيقها أو توجيه العملاء انتقائياً بما يخالف سياسة المنصة.

لا تضمن ReviGo تفاعلات أو تقييمات أو متابعين أو حجوزات أو مبيعات أو نتيجة تجارية محددة.

9. بوابة التقييم والإعلانات والعروض

قد تجمع البوابة، عند تفعيلها، التقييم المختار وتعرض محتوى قدمه العميل وتوفر انتقالاً إلى صفحة أخرى. يتحمل العميل دقة العرض وشروطه ومدته وتوفره وتنفيذه وقانونيته.

الأداة التقنية ليست موافقة قانونية على الاستخدام. يجوز لـ ReviGo تعديل أو رفض أو إيقاف أي إعداد يسبب خطراً قانونياً أو أمنياً أو يخالف سياسات المنصات. ولا يجوز ربط منفعة بكتابة تقييم عام أو تغييره أو حذفه.

10. مدة الخدمة والتجديد

يحدد الطلب تاريخ التفعيل والمدة وطريقة الانتهاء والتجديد. لا يكون التجديد تلقائياً إلا بموافقة صريحة مكتوبة أو إلكترونية. قد يتوقف المسار عند الانتهاء أو التأخر في الدفع.

11. مسؤوليات العميل

• الاستخدام لأغراض تجارية مشروعة فقط.
• امتلاك حقوق الأسماء والشعارات والتصاميم والوجهات.
• تحديث بيانات الاتصال والوجهة والمخولين.
• تقديم الإشعارات والموافقات وشروط العروض وحقوق المستهلك التي يفرضها القانون.
• حماية بيانات الدخول والإبلاغ عن الفقد أو النسخ أو الاختراق.
• الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول.

12. الملكية والاعتمادات

تنتقل ملكية المنتج المادي بعد السداد الكامل ما لم ينص الطلب على غير ذلك. وتبقى البرمجيات والنطاق والمسارات والاعتمادات وأساليب الحماية والقوالب والتحليلات ملكاً لـ ReviGo.

يجوز تعطيل اعتماد مكشوف أو منسوخ، وقد يتطلب الفقد أو التلف أو التعديل غير المصرح به استبدالاً مدفوعاً.

13. التوفر والدعم

تستخدم ReviGo عناية معقولة لتشغيل المسارات النشطة. قد تقع انقطاعات بسبب الصيانة أو الشبكات أو الاستضافة أو قواعد البيانات أو الشهادات أو النطاقات أو الوجهات الخارجية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

لا ينطبق ضمان ثابت للتوفر أو زمن الاستجابة إلا باتفاق مستوى خدمة مكتوب منفصل.

14. التحليلات

التحليلات تقديرات تشغيلية وليست قياساً إعلانياً أو مالياً مدققاً. قد تتأثر بالتكرار والروبوتات والمعاينات وسلوك المتصفح والاتصال. ولا تضمن ReviGo تسجيل كل طلب أو كون كل طلب زائراً فريداً.

15. الخصوصية والسرية

تعالج ReviGo المعلومات وفق إشعار الخصوصية. ويلتزم الطرفان بحماية المعلومات غير العامة واستخدامها للاتفاق والدعم والأمن والامتثال القانوني.

16. الملكية الفكرية

يحتفظ كل طرف بحقوقه السابقة. يمنح العميل ReviGo ترخيصاً محدوداً لاستخدام اسمه وشعاره وتصميمه وبيانات وجهته لتنفيذ الطلب ودعمه فقط. لا تنتقل الشفرة المصدرية أو التصاميم أو النطاقات أو أنظمة الإدارة.

17. الضمان والعلاجات

تضمن ReviGo مطابقة المنتج مادياً للطلب وأداء الخدمة بعناية معقولة. عند ثبوت عيب تتحمل مسؤوليته يكون العلاج المناسب إصلاحاً أو إعادة برمجة أو استبدالاً أو إعادة أداء أو رصيد خدمة أو استرجاعاً.

لا يغطي الضمان الاستهلاك العادي أو سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح أو أخطاء العميل أو فشل وجهة خارجية.

18. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ReviGo خسائر غير مباشرة أو تبعية أو أرباحاً أو إيرادات أو فرصاً أو سمعة أو وفورات متوقعة مفقودة.

إجمالي مسؤولية ReviGo عن جميع المطالبات المتعلقة بطلب أو حدث أو سلسلة أحداث مترابطة خلال اثني عشر شهراً لا يتجاوز الرسوم المدفوعة فعلياً للمنتج أو الخدمة المتأثرة خلال تلك المدة. ولا تتضاعف الحدود بتعدد المطالبات أو النظريات أو البطاقات.

على العميل اتخاذ خطوات معقولة لتقليل الضرر ومنح ReviGo فرصة للتحقيق والمعالجة. لا ينطبق الحد على ما لا يسمح القانون بتحديده، بما في ذلك الغش أو السلوك العمدي أو الإصابة الناتجة عن الإهمال حيث ينطبق ذلك.

19. مطالبات الأطراف الأخرى

إلى الحد القانوني، يدافع العميل عن ReviGo ويعوضها عن المطالبات والغرامات والخسائر المعقولة الناتجة عن محتواه أو وجهته أو عرضه أو تعليماته أو مخالفته للقانون أو حقوق الآخرين أو سياسات المنصات، بقدر ما تسبب فيه العميل.

20. التعليق والإنهاء والقانون

يجوز تعليق أو إنهاء المسار للانتهاء أو عدم الدفع أو الاستخدام غير المشروع أو الخطر الأمني أو الإخلال الجوهري، فوراً عند ضرورة منع الضرر. لا ينشئ إنهاء مدة ثابتة استرجاعاً تلقائياً.

تخضع الشروط للقوانين المطبقة في ليبيا. يسعى الطرفان أولاً لحل النزاع بحسن نية ثم يجوز عرضه على الجهات أو المحاكم الليبية المختصة. تبقى أحكام الدفع والملكية والسرية والخصوصية والمسؤولية والنزاع نافذة بحسب طبيعتها.