معلومات مفيدة، تُدار بقدر منضبط.

1. من يشمله الإشعار

• مالكو الأعمال والمخولون وموظفو الفروع.
• من يستفسر أو يطلب أو يدفع أو يتواصل للدعم.
• من يستخدم منتج ReviGo للوصول إلى صفحة.
• الأشخاص المرتبطون بمحاولة إساءة استخدام أو حادث أمني.

2. بيانات النشاط والتواصل

قد نعالج اسم النشاط ونوعه ومدينته وفروعه وعناوينها، واسم جهة الاتصال ودورها وهاتفها وبريدها، والتعليمات والملاحظات والمراسلات اللازمة للتجهيز والتسليم والدعم.

3. الطلبات والبطاقات والمدفوعات

قد نحتفظ بعروض الأسعار والطلبات والكميات والتصاميم والتكاليف والأسعار والتسليم والبطاقات والمسارات والوجهات والاشتراكات والتجديدات والدفعات والإيصالات والاسترجاع والنزاعات. لا يحتاج نظامنا إلى حفظ رقم بطاقة مصرفية كامل.

4. وصول العملاء عبر Telegram

عند تفعيل بوت العملاء قد نحتفظ بمعرف مستخدم Telegram والاسم والاسم المتاح للحساب والاسم المدخل والدور والنشاط والفروع المسموح بها ورمز التفعيل المستخدم وتواريخ الانضمام وآخر استخدام والحالة وقبول الشروط.

تُستخدم هذه البيانات للتحقق من المستخدم وحصر وصوله وإدارة الإلغاء والسعة وتوثيق الأمن. وتعالج Telegram الحساب والرسائل وفق شروطها الخاصة.

5. استفسارات الموقع

تُجهز بيانات نموذج الطلب داخل المتصفح ولا تصل إلى ReviGo إلا إذا اختار المستخدم إرسال رسالة WhatsApp. تعالج خدمات المراسلة المعلومات وفق شروطها، ويجب عدم إرسال كلمات مرور أو بيانات دفع كاملة أو رموز سرية.

6. أحداث الوصول

• وقت الحدث ومرجع داخلي للرابط أو المنتج.
• طريقة الوصول العامة والنتيجة، مثل نجاح الانتقال أو عدم توفر المسار.
• فئة جهاز عامة: هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب أو روبوت أو معاينة أو غير معروف.
• تصنيف الحركة الآلية ومعاينات الروابط.
• معرف أحادي الاتجاه ومتغير زمنياً لتقدير الزيارات الفريدة وكشف السلوك غير الطبيعي.

7. ما لا تحتفظ به تحليلات التوجيه

صُممت حدود التحليلات لعدم حفظ عنوان الشبكة الخام أو وصف المتصفح الكامل أو الرابط المطلوب كاملاً أو اسم المسار العام أو وجهة العميل أو الرمز العام للبطاقة. ولا نستلم محتوى أو هوية الحساب الذي يرسله الزائر بعد الوصول إلى منصة خارجية.

8. بوابة التقييم والإعلانات

تنشئ البوابة جلسة قصيرة مرتبطة بالمسار، وقد تحتوي معرف الجلسة ومراجع النشاط والرابط والتقييم المختار والإعداد والنتيجة وحالة فتح الوجهة وتواريخ الإنشاء والتحديث والانتهاء. صُممت الجلسة لتنتهي بعد نحو عشرين دقيقة.

قد تبقى أحداث منفصلة لمشاهدة البوابة وإرسال التقييم وإكمال الرحلة وفتح الوجهة، مع التقييم والنتيجة والوقت والمراجع الداخلية والمعرف المحدود. لا تطلب البوابة حالياً اسماً أو هاتفاً أو بريداً أو رأياً مكتوباً من الزائر العادي.

قد يظهر إعلان قدمه النشاط. لا تُستخدم البيانات لبناء ملف إعلاني مسمى أو بيع جمهور أو كشف بيانات نشاط لنشاط آخر. يجب تحديث هذا الإشعار قبل إضافة قياس جديد لنقرات الحملات.

9. الأمن والتدقيق

قد نحتفظ بإشارات محدودة للمحاولات غير الصحيحة والمكررة، ومصادقة الإدارة والتغييرات الحساسة والأخطاء والتنبيهات والأدلة اللازمة للتحقيق والحماية وتسوية النزاع.

10. أغراض المعالجة

• إعداد وتنفيذ وتوثيق الطلب والخدمة.
• الإنتاج والتسليم والتفعيل والتجديد والإصلاح والدعم.
• التحقق من التعليمات وحفظ السجلات المالية.
• قياس الاستخدام بصورة مجمعة.
• منع الإساءة والتحقيق وحماية الحقوق.
• الامتثال للمحاسبة والضرائب والطلبات القانونية.
• الرد على الاستفسارات وطلبات الخصوصية وإرسال إشعارات الخدمة.

11. مقدمو الخدمة والنقل

قد نستخدم خدمات استضافة وقواعد بيانات ونطاقات ومراسلة ودفع وتسليم ونسخ احتياطي وأمن داخل ليبيا أو خارجها. نراعي طبيعة البيانات والغرض والمدة والبلد وضوابط المزود والحماية التقنية عند النقل.

12. المستلمون

يقتصر الكشف بقدر الحاجة على العاملين المخولين والمزودين والمهنيين الملتزمين بالسرية وجهات اتصال العميل والجهات المختصة عند الطلب القانوني وخلف قانوني في صفقة منظمة. لا نبيع البيانات أو نؤجر قوائم الاتصال أو نرسل بيانات الزوار إلى وسطاء بيانات.

13. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بكل فئة بقدر الحاجة للعلاقة والأمن والمحاسبة والنزاعات والقانون. تنتهي جلسات البوابة بعد نافذتها القصيرة، وقد تبقى أحداث مجمعة. تبقى عضويات العملاء أثناء النشاط وقد تحفظ بعد الإلغاء للتدقيق. وقد تبقى النسخ الاحتياطية حتى دورة الاستبدال.

14. الحماية

نستخدم ضوابط وصول وأدوار قواعد بيانات محدودة واعتمادات مجزأة والتحقق من الطلبات وحدود المعدل وسجلات التدقيق والتحليلات المحدودة والنسخ الاحتياطي والمراقبة. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي خدمة متصلة.

15. ملفات الارتباط

لا يستخدم الموقع العام أدوات تعقب إعلانية. وعند تفعيل البوابة يستخدم ملف جلسة أساسي قصير المدة لربط الرحلة بالمسار الصحيح، وليس للإعلان عبر المواقع، وينتهي مع الجلسة.

16. الحقوق والشكاوى

بعد التحقق من الهوية ووفق القانون، يمكن طلب شرح البيانات أو الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض أو سحب موافقة. قد نحتفظ بما يلزم لعقد أو دفعة أو تحقيق أو واجب قانوني أو مطالبة. وقد يتعذر تحديد حدث زائر بعينه لأن المعرف غير مرتبط باسم.