تاريخ السريان وآخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
الخلاصة
- راجع الطلب وصححه قبل تأكيده.
- قد لا يقبل المنتج المخصص الإرجاع لمجرد تغيير الرأي بعد بدء العمل.
- يبقى العيب أو المنتج الخطأ أو عدم المطابقة مؤهلاً للعلاج المناسب.
- لا تلغي السياسة أي حق إلزامي يقرره القانون.
1. النطاق والحقوق الإلزامية
تسري على المنتجات والبرمجة والمسارات والاشتراكات والتجديدات والاستبدال. إذا منح القانون حقاً أقوى في الإلغاء أو الإصلاح أو الاستبدال أو التعويض فيسري ذلك الحق.
2. الإلغاء قبل بدء العمل
يجوز طلب الإلغاء قبل بدء الإنتاج أو البرمجة أو الشراء الخاص أو حجز التسليم أو أداء الخدمة. يرد المبلغ بعد خصم تكلفة قانونية ومعقولة ومعلنة تكبدتها ReviGo خصيصاً للطلب.
3. المنتجات المخصصة
قد لا يقبل المنتج المصنوع أو المطبوع أو المبرمج حسب مواصفات العميل إرجاع تغيير الرأي بعد بدء التنفيذ. ولا يمس ذلك علاج العيب أو عدم المطابقة أو الوصف الجوهري الخاطئ.
4. العيب أو الطلب غير المطابق
على العميل فحص الطلب سريعاً والإبلاغ مع المرجع والوصف. بعد التحقق تختار ReviGo العلاج المناسب قانوناً: تصحيح أو إعادة برمجة أو إصلاح أو استبدال أو إعادة أداء أو رصيد أو تخفيض أو استرجاع.
5. الإرجاع والعيوب الخفية
حيث ينطبق حق التجارة الإلكترونية، يجوز إرجاع المنتج غير المطابق بحالته المسلمة خلال المدة القانونية. ويبلغ عن العيب الخفي فور اكتشافه ولا يسقط لمجرد انتهاء فحص ظاهر.
6. التأخير أو عدم التوفر
إذا فات موعد مضمون أو تعذر توفير جزء مقبول من الطلب، يجوز الاتفاق على موعد أو بديل مناسب أو استرجاع الجزء غير المتوفر وفق القانون. لا يعد الموعد التقديري ضماناً إلا إذا سمي كذلك.
7. أعطال المسار
عند عطل تتحكم فيه ReviGo تحاول أولاً الاستعادة أو إعادة البرمجة، ثم الاستبدال أو تمديد الخدمة أو الرصيد أو الاسترجاع المناسب. لا يعد تعطل شبكة أو حذف حساب خارجي أو تغيير سياسة منصة عيباً في ReviGo.
8. الفقد وسوء الاستخدام
لا يغطي الضمان الفقد أو السرقة أو التلف المتعمد أو النسخ أو التعديل أو التركيب غير المناسب. يجوز تعطيل الاعتماد وقد يترتب على البديل رسم معلن.
9. النتائج التجارية
انخفاض التفاعل أو التقييمات أو المبيعات أو نقرات الحملات لا يعد عيباً ولا ينشئ استرجاعاً. ولا تتحمل ReviGo رفض منصة خارجية للمحتوى أو تعليق الحساب أو تغيير السياسة.
10. التجديدات
يجوز إلغاء التجديد اليدوي قبل تفعيله. بعد التفعيل لا يكون استرجاع تغيير الرأي تلقائياً. تُرد الدفعة المكررة أو التجديد التلقائي غير المأذون بعد التحقق.
11. طلب العلاج
يرسل العميل اسم النشاط والمرجع والبطاقة أو الفرع والتاريخ والعلاج المطلوب ودليلاً مناسباً. يجوز التحقق من مقدم الطلب وفحص المنتج أو المسار وطلب إعادته.
12. الاسترجاع والنزاعات
يُنفذ الاسترجاع المعتمد بطريقة قابلة للتتبع وفي المدة القانونية. لا يحل الاعتراض البنكي محل إجراءات العلاج، ويجوز تقديم سجلات الطلب والدفع والتسليم والتفعيل لمزود الدفع للرد على النزاع.
لديك سؤال؟
تواصل مع ReviGo
للاستفسارات القانونية أو شؤون الخدمة أو طلبات الخصوصية، راسلنا على hello@revigo.ly. يرجى ذكر اسم النشاط ومرجع الطلب أو البطاقة عند توفره.
- مقدم الخدمة
- ReviGo Limited Liability Company, trading as ReviGo
- العنوان
- Libya. The full service address is stated on each quote, order confirmation, or invoice.
- الهاتف
- +218919619666